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什麼是行銷?從行銷1.0-4.0快速簡短懶人包

行銷簡單來講就是賣方有商品,買方有付出,而行銷就是中間的管道,更甚教科書上定義“行銷是為了創造、溝通和交換價值及維持顧客關係,以利於組織及所有利害關係人,所涉及的活動、機構與流程”

行銷
行銷

行銷1.0

就是以商品價值為出發點,以學科來說就是所謂的行銷4P(產品/價格/通路/促銷)

以老一輩的人來說就是我只要努力管理好商品品質東西就會賣出去

但真的是這樣嗎?常常我們看到很多傳統的東西多漸漸的沒落了

行銷2.0

顧客價值為出發點,以學科來說就是所謂的4C(顧客/成本/便利/溝通)

最經典的就是百貨專櫃,專櫃銷售就是行銷2.0最經典的展現,也是企業最願意投資成本的地方

結合行銷1.0跟2.0只要大多數的企業有完成這兩個步驟基本上生意多不會太差

因為在完成行銷1.0-2.0的過程中其實就默默的做到了所謂對的商品賣到對的人身上了

行銷3.0

就是銷售企業的價值主張,我們會認為政府有責任義務做一些事情,同理當我們因為支持某品牌而會希望從這品牌身上看到某種程度的社會回饋,也就是結合行銷1.0-2.0的價值,用某種方式體會回去給顧客造成良性互動的行銷,最近滿常聽到的CSR(Corporate Social Responsibility)跟ESG(Environment、Social、Governance)本質上的概念就是這樣,當人們跳脫除了“錢”以外的金錢觀念會更在意這個企業他的價值觀是否跟自己很合而決定是否要進行所謂的“持續消費”

目的是成為顧客心目中的品牌,建立與顧客長期良性互動的持續消費

簡單的案例如:肥仔快樂水(可樂),我知道可樂很高量啊但我就是想喝

小編插一句話

從行銷1.0-3.0就是教科書上會教導的,已經有理論實際驗證了,是確實可行且有效的,任何的企業只要依循上面三個步驟走經本上行銷大多數情況下不會失敗到哪且提高成功的機率

行銷4.0

4.0以後就是現在社會的進行式了

行銷4.0就是科技引導消費的時代,因為數位工具興起加上人們的消費模式改變,藉由最新的數位工具接觸到顧客,因而衍生的許多過往傳統觀念上完全不同的銷售模式,甚至主導顧客買商品等行為。

也就是最經典的網購行為,以及手機普及還有網路吃到飽導致大家可以在不用真的“接觸或使用的情況下進行購買行為”而購買後的溝通方式也不會“面對面溝通”以上種種並非莫名其妙出現,像是傳統上已經有一些商品就是採用這樣的方式購買,但隨者科技普及,這樣的方式門檻越來越低,直到疫情爆發大家才發現這樣的無接觸購物是有他的優勢存在的,至於要怎樣做才一定會成功?我只能說行銷4.0以後多是進行式,並不像1.0-3.0那樣有驗證某種方式去做一定會成功或至少不會到很失敗

再更甚人們發現4.0的模式可以應用在更多過去傳統銷售上無法想像的領域,比方跨境銷售等等,你無法想像從國外買比起台灣買同樣的一個東西居然還比較便宜!?

這個就牽扯到很多東西可以討論了,比方政策法規,稅收等等等因素,行銷4.0是一種做了不一定會成功,但成功了卻會創造許多優勢,好了大概就是這樣希望這篇文章有帶的讓你初步了解行銷的演進以方便大家說幾點幾的時候在講啥

對了再補充一個心得,行銷4.0是建立在已經有成功商業化的商品上,但也有先進行4.0而成功的玩法,比方蝦皮用大量的補貼經營消費者習慣,進而才產生品牌價值3.0,要這樣玩的方式在起步就要先投入大量金錢,是多數中小企業無法參考的

行銷
行銷

小小的重點整理簡單來說也就是

  • 行銷1.0 商品價值:為商品找賣方
  • 行銷2.0 顧客價值:為顧客找商品
  • 行銷3.0 企業價值:為雙方找到對的人 (買方賣方)
  • 行銷4.0 時間價值:為全世界的人找到商品

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